🌸TUNAの心路历程(服务篇)🌸

📍地点:东京,日本🇯🇵

又是到了6月绣球花的季节
日本满山遍野的绣球花,看了真的很让人放松,心旷神怡

在这圆圆的绣球花季,Tuna.my也将于明天
21/6/2020中午12点开始我们的软营运

这一天的到来,真的是得来不易
这是我们团队奋斗了接近一整年才可以得到的结果
万事起头难,我们一开始就知道这件事并不简单
可是简单的事,怎么会轮到我们来做呢
就是越困难,我们越要去挑战!💪🏻

大家眼里,也许是平凡的一天
可是这一天,也从这一天起
对我们的团队来说责任变大了,负担也变大了
我相信我们会越来越好,越做越好
为马来西亚人带来更好的产品及服务而努力而坚持!

好的,废话不多说
马上进入今天的主题
开公司做生意的,大家都说你一定要服务好
服务好,你才会有愿意信任你相信你的顾客

但,何谓服务好呢?
“具有竞争力且面面俱到的服务”
这是我们Tuna.my的核心价值之一

经过我们的市场调查
会销售我们产品的商家,通常都是以代购为主
但是普通的代购商家,通常都是以个人销售为目标
要求顾客银行转账了过后再去旅行顺便代购
回来了才来配送给顾客

在这里,其实就出现了两个问题
1. 付钱了顾客得不到保障:
到底我给了钱我的货会不会到,会不会汇了钱我的钱就这样被骗走了?
2. 付了钱,等货等到天荒地老:
今天付了款,我需要等2个星期甚至3个星期后,货才会到我手上。
货会不会被卡关?会不会被征收多的关税?货在送来的途中会不会损坏?

在Tuna.my我们为了解决以上的问题
第一我们根据马来西亚法律及日本法律
在马来西亚和日本都成立了公司
来确保我们所有的顾客有所保障

接下来我们花费一笔资金成立自己的官网
而不是用FB来直接要求顾客汇钱来做买卖
在官网上,你可以选择FPX Online Banking银行转账
BoostPay, TouchNGo E-wallet, GrabPay(ComingSoon)
MCash, MaybankQRPay(ComingSoon)等等等等
当然,信用卡付款也在申请着,希望不久的将来
可以让大家能有更多的付款选择

这是目前为止,马来西亚的代购还没有办法做到的
我们努力且做到了

为了让顾客能够马上得到自己想要的商品
我们也通过了非常多的不管是金钱以及劳动上的努力
把我们所有产品以现货方式带进马来西亚

为的就是让大家在付款的同时
我们就能在国内马上发货
只要物流情况顺畅,顾客们就能在隔天
甚至当天就得到大家想要的商品

为了提高物流效率
接下来我们也会努力规划及成立自己的配送团队
务求摆脱其他物流公司的问题及束缚
以最快的速度把产品送到挨家挨户

这也是马来西亚的代购甚至正规药妆店
暂时没有办法做得到的,我们也会努力的去达到这一点💪🏻

服务好,必须是很多层面
并且不是我们自己说自己爽
而是必须广泛受到认可的

在能力范围内,我们会务求自己做的最好
并时时刻刻要求自己努力做得更好

接下来的日子
对服务方面,一定会有好也有坏的声音

好的评语能激励我们成长
不好的评语能让我们反省并且努力做得更好

我们从零开始到以后的所有路程
希望你们从开始就看见我们,并与我们一起成长
秉持着MALAYSIANS DESERVE BETTER的理念与精神
让我们一起在这片我们深爱的土地上一起活得更好!值得更好!

待续。


照片取自日本大学专业摄影师Lena Peyyang



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